شروط الخدمة

1. القبول

باستخدامك منصة convrsion على convrsion.io («الخدمة»)، فإنك توافق على هذه الشروط. إذا كنت تستخدم الخدمة نيابة عن شركة، فأنت تؤكد أن لديك صلاحية لإلزامها بهذه الشروط.

2. وصف الخدمة

convrsion منصة SaaS لإدارة محادثات ومبيعات واتساب للأعمال، تشمل صندوق وارد، CRM، أتمتة، تقارير، وربط WhatsApp Business Cloud API عبر Meta.

3. الحساب والمسؤولية

• أنت مسؤول عن دقة بيانات التسجيل وحماية كلمة المرور.
• مسؤول الحساب (tenant admin) مسؤول عن صلاحيات فريقه واستخدامهم للمنصة.
• يجب إبلاغنا فوراً عند أي استخدام غير مصرح به لحسابك.

4. استخدام واتساب و Meta

ربط واتساب يخضع لشروط Meta و WhatsApp Business، بما في ذلك:

• سياسة واتساب للأعمال
• شروط Meta للمطورين

أنت مسؤول عن الحصول على موافقة العملاء قبل مراسلتهم، وعدم إرسال رسائل spam، والامتثال لقوانين حماية البيانات في بلدك.

5. الاستخدام المحظور

يُحظر استخدام الخدمة لـ:

• إرسال رسائل غير مرغوب فيها أو احتيالية.
• انتهاك حقوق الملكية أو الخصوصية.
• محاولة اختراق المنصة أو إساءة استخدام API.
• أي نشاط غير قانوني أو مخالف لسياسات Meta/WhatsApp.

6. الاشتراك والدفع

تُحدَّد الأسعار والخطط في لوحة الاشتراك أو عقد منفصل. قد نعلّق أو ننهي الخدمة عند عدم السداد أو مخالفة الشروط.

7. الملكية الفكرية

المنصة وعلامتها وكودها مملوكة لروانيق. بياناتك ومحتواك الذي تُدخله تبقى ملكك. تمنحنا ترخيصاً محدوداً لمعالجة بياناتك لتشغيل الخدمة فقط.

8. إخلاء المسؤولية

تُقدَّم الخدمة «كما هي». لا نضمن توفراً بنسبة 100% أو خلوّاً من الأخطاء. Meta/WhatsApp قد تغيّر APIs أو تعلّق أرقاماً — خارج سيطرتنا المباشرة.

9. حد المسؤولية

إلى الحد الأقصى الذي يسمح به القانون، لا نتحمل مسؤولية عن أضرار غير مباشرة أو فقدان أرباح. إجمالي مسؤوليتنا لا يتجاوز المبلغ المدفوع خلال 12 شهراً السابقة للمطالبة.

10. الإنهاء

يمكنك إلغاء حسابك في أي وقت. نحتفظ بحق تعليق أو إنهاء الحساب عند مخالفة الشروط. راجع حذف البيانات لطلب حذف بياناتك.

11. القانون والنزاعات

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية ما لم يُتفق كتابياً على غير ذلك. يُفضَّل حل النزاعات ودياً قبل اللجوء للقضاء.

12. التواصل

للاستفسارات: rawaniq.sa@gmail.com